常见问题：

问：为什么我无法登陆商城？

答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。

问：汇款确认后多久能够将货物发出？

答：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

问：货物发出后几日可到达客户手中?

答：正常情况下：

邮局普通包裹：7至15天左右(地域差异）
邮局普通快包：7至10天左右(地域差异)
快 递 运 输 ：3天左右送达(送货上门)
公 路 运 输 ：因货运公司和送达地区不同，故到货时间不尽相同，一般情况下需要3至7 天左右。
铁 路 运 输 ：根据收货人地址而定，一般情况下需要3至5天左右。

问：货物运输中造成的损坏如何处理？

答：在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。

问：周末是否可以上门提货？

答：广州周末正常提供上门提货服务，提货时间是9：00——19：00。

问：怎样咨询商品的详细信息？

答：请您在该商品页面右方“在线客服”处进行提问，相关商品管理员会为您回复。

问：如何将退款打回银行卡？

答：在投诉中心留言相关信息，如银行卡的开户行(详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，相关退款会在七个工作日内汇至您的银行卡上。

问：商品包装问题？

答：我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司客服400-6699-669，也可拨打以下电话：020-28068288 (28线)，客服人员会帮您解决。

问：关于送货时间问题？

答：主要看订购的商品状态，商品在都有现货的情况下，中午十二点前下好订单并支付货款，我们在查收到汇款后，正常情况当天或隔天就可以为您发出货物；如果您订购的商品中有预定商品，则需要进行配货，正常情况下，配货需要三到四天，等配货的商品到齐后再统一发货，详情可以关注您的订单状态。