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常见问题

问:为什么我无法登陆商城?

答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。

 

问:汇款确认后多久能够将货物发出?

答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

 

问:货物发出后几日可到达客户手中?

答:正常情况下:

快递运输:3个工作日

顺丰快递:一般隔日到达

EMS: 3-5个工作日

iebook所有商品均采用快递运输,一般是3个工作日可以到达, 如果您需要加快,也可以直接与客服(400-6699-669)联系,说明采用顺丰, 如果您是在偏远的地方,一般快递到达不了,也请直接与客服联系,说明采用EMS。

 

问:货物运输中造成的损坏如何处理?

答:在签收货物时发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。

 

问:周末是否可以上门提货?

答:周末您需要上门提货,请提前一天与客服人员(服务热线:400-6699-669)联系并确定好时间,我们好提前为您准备好产品,周末值班时间:9:00—17:00, 感谢您的支持!

问:怎样咨询商品的详细信息?

答:您可以通过以下几种方式:

一直接电话咨询:服务热线:400-6699-669 ,有专业的销售顾问会为提供服务。

二直接在线咨询:在线企业QQ:400-6699-669 ,有专业的销售顾问会为提供服务。

三直接进入官网:www.iebook.cn 产品中心 进行查看

 

问:商品包装问题?

答:我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服400-6699-669,也可拨打以下电话:020-28068288 (28线),客服人员会帮您解决。

 

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