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关于我们

服务指南

尊敬的客户,您好!

衷心感谢您对我们的信赖与支持!能够为您提供服务我们深感荣幸!

“用心服务 共创价值”,确保顾客100%的满意,是我们一贯的服务宗旨,iebook遵循“ISO9001-2000”和“CMM”国际质量标准,向您提供专业快速的服务。

在您购买iebook产品后,我们将及时响应您的服务请求,同时我们欢迎您监督我们的服务质量。您的意见与建议是我们产品与服务持续改进的动力,让我们用心为您做得更好!

再次感谢您对我们的支持,祝愿您的事业蒸蒸日上,基业常青。请您检查软件包装清单

在您打开iebook产品包装盒后,请务必根据包装清单检查包装项目是否完好、齐备。如果有发现包装项目短缺或损毁,请及时与我们或代理商、经销商联系,以获得帮助。

您将得到的服务

为了保护飞天客户的合法权益,iebook及其分公司、办事处、代理商、经销商(以下统称“飞天服务单位”)将为您提供规范的、高质量的服务。

第一条 服务签约

凡是飞天的客户,只有与飞天服务单位签订了《服务合同》,才能享受相应售后服务。

《服务合同》由iebook统一印刷,并由飞天服务单位与客户签订。

第二条 iebook产品售后服务项目

1.售后服务

为帮助您掌握iebook产品的操作技能、在您购买后, iebook 提供产品操作手册、帮助中心、视频教程,同时提供电话或在线客服、即时通讯为您提供在线服务。

2.技术支持服务

iebook为您免费提供各类产品问题解答,您使用过程中遇到问题时,可通过电子邮件、电话、在线客服、QQ在线等向iebook寻求技术支持。

3.客户定制服务

为了满足您的个性化需求,iebook根据您提供的需求说明书,与您签订《定制服务协议》,在iebook标准产品基础上为您提供定制服务。

4.其他服务

有关iebook产品的详细介绍请登录iebook网站www.iebook.cn查询

当您需要iebook提供服务时,请您与就近的飞天服务单位联系。

如不清楚联系方式,请登录iebook网站www.iebook.cn查询。 期待您的意见与建议

1.意见及建议,请发送到iebook#01w.com(请将#改为@) 或登陆www.iebook.cn上的飞天客户需求系统反馈给我们。

2.直接向iebook投诉:

总 机:020-28068288 (28线) (转客服)

传 真:020-28068286 请注明投诉)

投诉邮件:ftts#01w.com(请将#改为@)

网上投诉:www.iebook.cn

广州市飞天文化传播有限公司

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